فرايند پاسخگويی به پرسش های محققان و علاقه مندان به علوم مختلف يکی از فرايندهای مهم مراکز پاسخ دهنده به پرسش ها می باشد.  با توجه به حجم سؤالات مطرح شده، نرم افزار اتوماسیون پرسش و پاسخ به منظور مکانيزه کردن اين روند، قراردادن آن در يک ساختار صحيح، جلوگيری از دوباره کاري ها و ايجاد يک بايگانی قوی از مجموعه سؤالات و پاسخ ها طراحی و تولید شده است.
در اين سيستم گردش کار مربوط به پاسخگويی به سؤالات از مرحله دريافت سؤال تا مرحله فرستادن جواب و بايگانی آن درنظر گرفته شده است. با پياده  سازی اين برنامه گردش کار کاغذی به طور کلی از مجموعه حذف می گردد و به مديران اين امکان را می دهد که به سادگی بتوانند بر روند اجرای فرآيندهای اين سيستم مديريت کنند.



 امکانات عمومی

اين نرم افزار سه دسته از اطلاعات شامل استفتاء، فتوا و متون فقهی را مديريت می نمايد. برخی از قابليت های ويژه اين سيستم عبارتند از :
- ورود اطلاعات فتوا ، متون فقهی و استفتاء با امکان فرمت زنی مکانيزه بر روی متون. ( در اين روش ابداعی ضمن بالا بردن سرعت فرمت زنی، امکان خوردن فرمت اشتباه به حداقل مي رسد )
- امکان اضافه کردن چند پاسخ از علمای متفاوت به يک استفتاء
- امکان اضافه کردن صوت، فيلم و تصوير به جواب های استفتاء به عنوان مستندات جواب
- امکان ايجاد درخت موضوعات با محيط کاربری ساده
- امکان وصل کردن متون به عناصر درخت موضوعات
- امکان ايجاد فهرست کليد واژه ها همراه با قابليت وصل کردن متون به آنها
- امکان نمايش متون به صورت ترتيبی با امکان تعيين دامنه و الگو
- امکان دسترسی به متون از طريق درخت موضوعات و فهرست کليد واژه ها
- امکان جستجوی ساده و پيشرفته در متون با قابليت تعريف دامنه های متنوع
- امکان چاپ متون در قسمت های مختلف برنامه
- امکان ورود اطلاعات فايلی به برنامه ( قابليتی که به کاربر امکان می دهد تا فايل های تايپ شده را با زدن فرمت به صورت خودکار به برنامه اضافه کند)
- امکان تهيه بانک اطلاعات از مشخصات علما و کتب
- امکان تعيين کاربرهای مختلف برای برنامه با اجازه دسترسی های مختلف
- امکان ذخيره و بازيابی اطلاعات
- امکان گرفتن خروجی CD از برنامه
- امکان تعريف محيط کاربری برنامه با سليقه های متفاوت
- امکان کار با برنامه در محيط شبکه با کاربران مختلف



مشخصات فنی

- محيط پياده سازی و اجرای NET . و زبان #C
- بانک اطلاعاتی SQL Server 2000
- قابل اجرا  در کليه ويندوزهايی که از خاصيت چند زبانی پشتيبانی کنند.